据说医生成功的55%依赖人际关系?
不管是哪里,人与人之间都存在着人际关系,医院也不例外。如果与人际关系处不好,工作中就会感到非常痛苦和焦虑,这是一条至理名言。
最近,淄博市第一医院血液内科返聘主任医师、医学科普作家、新浪微博知名健康博主周其锋老师,结合他近四十年的行医经验,表达了他的观点。他表示:“我想提醒年轻医生们,我深知医院同事人际关系的重要性。个人认为,一个技术出色、人际关系良好的医生,在工作中通常会游刃有余,更容易赢得患者和同事的支持和信任。作为一个刚进入临床工作的新手,不仅需要努力学习诊疗技术,还要学会处理同事关系。根据我的个人经验,一定要和以下几类人搞好关系。”
根据周主任的讲述,我们可以得知一些重要的关系管理原则:
首先,要和科主任保持良好关系,因为他们在科室管理方面具有话语权。
其次,与医疗组长或上级医生建立良好关系至关重要,因为他们负责本组的临床医疗工作。
第三,与护士长保持良好关系也是必不可少的,因为他们在医护协调方面有话语权。
最后,与同事建立良好关系同样重要,因为他们将成为你在医院中的宝贵资源。
在这个社会中,人际关系很重要,甚至可以说是至关重要的。医生的成功很大程度上取决于人际关系和沟通能力,而不仅仅是专业知识和技术水平。这个“55387”的定律在医疗界一直流传,虽然有点让人吃惊,但通过实践和观察,我们可以看到这个定律的合理性。因此,我们应该重视人际关系和沟通能力的培养,这对我们的职业发展至关重要
科室的领导和护士长都扮演着非常重要的角色,他们对管理和协调工作起着至关重要的作用。为什么一些医生会害怕护士长呢?其实,不仅是护士害怕护士长,有些医生也会因为护士长而感到压力,特别是对刚开始工作的年轻医生。
刚刚进入临床工作的医生,对科室的环境、工作流程以及临床规范都不够熟悉,经常会犯一些低级错误。例如,忘记把用过的血压计放回原处,把用过的针管放错地方,或者将更换完药物的敷料扔错垃圾桶,甚至把已经使用过的剪刀放错消毒盒。这些错误都会招致病房护士的严厉批评。此外,如果洗手液没有涂抹均匀,消毒铺巾流程不规范,穿无菌衣和戴手套的动作笨拙,或者递送器械违反操作规定,都会遭到手术室护士的严厉批评。
当然,这些批评都是有道理的,因为这些错误本来就是我们犯的。但是,面对一个身材高大、学历不低、年龄不小的护士长当众斥责,谁的自尊心也难免会受到伤害。
根据笔者的经验,和科室的护士保持良好关系是很重要的。只有关系处理好了,当自己犯错时,她们才会温和地提醒你,而不是直接责骂你。
要与科室主任建立良好关系,最主要的是让主任喜欢你,认为你有前途,从而和你建立信任关系,把你视为自己人。
那么,如何让主任喜欢你呢?
周其峰主任表示:“作为主任,有人问我喜欢什么样的下级医生?关于这个话题,我有话要说。”
“第一,勤奋好学的医生,我的三名同事,当初都是特别勤奋好学的人,他们后来都考了国内的博士,或去国外读了硕士,我一直特别赏识他们;第二,擅于沟通,在我带过的下级医生里面,有几名医生特别擅于沟通,他们的患者满意度比较高,因此我特别喜欢;第三,敢于质疑,下级医生在科室进行病例讨论时,如果能提出不同的诊疗意见,我是非常喜欢与认同的;第四,尊敬师长,作为下级医生,在临床上需要向上级医师学习的地方很多,因此那些尊重高年资医师的下级医生,我非常喜欢。第五,团结协作,作为下级医生,团队意识、团结协作非常重要,良好的同事关系,能打造和谐有爱的科室氛围,对保障医疗安全也有裨益。因此,这样的下级医生,我会喜爱有加。”
另一名妇产科主任则表示:“我不看下级医生的学历高低,我喜欢的下级医生要有积极的学习态度、勤快、有眼力劲,还要有手术悟性、善于和病人沟通。这样的医生,我一看到就很喜欢,也非常愿意多带他,多教他。”
为了和主任处好关系,是否需要委屈自己呢?
一位年轻医生表示:“为了讨好主任,年轻医生可能会委屈自己。入职刚两年的我符合主任们喜欢的五点条件,也想讨好主任,但现在却与主任关系紧张。因为现在的主任们多少都有点权威主义的感觉。有的主任认真带下级,那是我们求之不得的伯乐,谁不想碰到?但有的主任就是爱搞事,挑拨离间,搬弄是非,分下属的绩效,深谙厚黑学, ** 权术那一套搞得炉火纯青,最见不得小医生们团结在一起,我们团结了,那么主任的地位也就不稳固了,所以个别主任真的很喜欢挑拨离间,看我们一个个关系不好,他才能睡得安稳。”
有些聪明的年轻医生对上述“主任最看重下属医生的5点素质”进行了新的诠释,颇值得深思。他们说:“来,我给你们解释一下这5点素质的新内涵,想要得到主任的认可,想要在医院里有所作为,就要深刻理解这些。”
勤奋好学意味着,在科研方面要不断地学习新的方法,发表国内核心期刊和SCI论文时要少花甚至不花钱,通讯作者要挂上主任的名字,临床方面要利用进修机会出去学习新技术,回来后要强调是在主任的指导下开展新的医疗和技术。
善于沟通是指,一旦有情况要第一时间向领导汇报,取得成绩也不要自我膨胀,始终以科室和主任的利益为重。发生小范围纠纷和问题时要立即在最小代价下解决,不要给科室和上级医师添麻烦。
在医生工作中,敢于质疑、尊敬师长和团结协作的品质是非常重要的。但是,有时候人们可能会觉得为了讨好主任而委屈自己是不值得的。实际上,要做到敢于质疑并不意味着要不停地委屈自己。尊重师长、团结协作同样不意味着要失去自我。在工作中,我们可以保持自己的原则和立场,同时尊重他人的意见和决定。只有这样,才能真正展现出一个医生应有的品质和态度。
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